En cas de décès de l'utilisateur du cadre, contactez notre service client via le formulaire en bas de page.
Nous pouvons vous proposer 4 solutions :
- Désactiver votre cadre, de sorte que vous ne receviez plus de mails de notre part de rappels, etc...
- Ré-initialiser votre cadre : suppression des photos et utilisateurs associés, si vous souhaitez l'offrir à quelqu'un d'autre. Le nouvel utilisateur pourra ainsi associer son compte au cadre et inviter de nouveaux utilisateurs. Vous pouvez effectuer cette manipulation en vous référant à cet article : Comment réinitialiser son cadre Familink ?
- Faire une reprise écologique en rachetant votre cadre pour 10€ et vous offrir les frais de ports offerts. Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour. Cette étiquette n'expire pas. Votre appareil sera reconditionné si cela est possible et servira pour être offert à des EHPAD ou revendu à prix réduit. Toutes vos photos seront évidemment supprimées lors du reconditionnement.
- Télécharger les photos du cadre. Vous pouvez effectuer cette manipulation en vous référant à cet article : Comment sauvegarder toutes mes photos ?
Pour toute information supplémentaire, contactez notre service client via ce formulaire.