Les cadres photo connectés Familink commercialisés entre 2017 et 2021 sont équipés d'une batterie interne. Cette batterie permet au cadre photo Familink de pouvoir être utilisé même lorsque que l'appareil est débranché d'une prise électrique. Depuis 2021, les cadres Familink n'ont plus de batterie, ce qui permet d'avoir un produit plus fiable dans le temps.
Après plusieurs années d'utilisation, il est possible que la batterie finisse par tomber en panne. Le cadre photo peut avoir l'un des comportements suivants :
- le cadre ne s'allume plus
- le cadre s'allume puis s'éteint juste après.
- le cadre s'allume bien mais s'éteint sans raison au cours de la journée
Que faire si mon cadre ne fonctionne plus ?
Si le cadre ne s'allume plus, il est possible qu'il soit simplement déchargé. Nous vous invitons à le laisser charger une nuit entière, afin de voir si cela résout le problème.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une réparation.
Notre technicien remplace désormais la batterie par un petit circuit électronique qui permettra au cadre de s'éteindre sans perdre de données. Ce changement entraînera les conséquences suivantes :
- Le problème sera résolu de façon définitive, puisqu'il n'y a plus de batterie dans le cadre
- Il ne sera plus possible d'utiliser le cadre photo Familink sans le laisser branché sur une prise électrique.
Quelles séries sont concernées
Tous les cadres commercialisés entre 2017 et 2021 sont concernés. Depuis 2021, nos cadres ne sont plus équipés de batterie. En particulier, les cadres photos 10" n'ont pas de batterie.