Général

Dépannage

• Je viens de recevoir mon cadre. Il ne s'allume pas. Comment faire?

Utilisation du cadre

• Quelle est la différence entre un utilisateur administrateur et un utilisateur invité ?
• Les photos envoyées sont coupées. Est-ce normal ?
• J'ai équipé mon établissement de cadres Familink. Comment les installer ?
• Comment envoyer une photo par mail ?
• Débuter avec un cadre Familink
• Où puis-je trouver le manuel du cadre ?

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Réglages du cadre

• Comment accède-t-on aux réglages du cadre ?
• Est-il possible de régler les heures d’allumage et d’extinction du cadre ?
• Comment modifier l'adresse mail du cadre ?

Connexion du cadre

• Comment activer le Wi-Fi ?
• Comment fait-on pour souscrire ou renouveler un abonnement 3G/4G ?
• Comment annuler mon abonnement 3G/4G ?

Compte client

• Comment changer l'adresse E-Mail de mon compte Familink ?
• Comment créer un compte Familink ?
• Comment modifier le mot de passe de mon compte Familink ?
• Comment supprimer un utilisateur du cadre Familink ?
• Comment utiliser mes cadeaux suite à un parrainage ?

Code d’association

• Qu'est-ce qu'un code d'association, un code d'achat et un code d'invitation ?

Livraison

• Est-ce que vous continuez à livrer pendant le confinement ?
• Quels sont les options et délais de livraison ? (mis à jour COVID 19)
• Comment puis-je changer l'adresse de livraison ?
• Comment suivre mon colis ?

Questions fréquentes

• Faut-il acheter une carte SIM ?
• Peut-on être plusieurs à partager des photos sur un cadre ?
• Faut-il du Wi-Fi pour fonctionner ?
• Y a-t-il un nombre maximum de photos que l’on peut envoyer ?
• Un abonnement est-il nécessaire ?
• Faut-il un obligatoirement un smartphone pour utiliser Familink ?

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