Général

Support technique

• Que faire en cas de problème de batterie ou si mon cadre Familink ne s'allume plus ?

Utilisation du cadre

• Comment envoyer une photo en mode "garder pour plus tard" ou "envoi différé" ?
• Comment s'associer au robot Telegram et envoyer sa première photo via Telegram ?
• Comment s'associer au robot Messenger et envoyer sa première photo via Messenger ?
• Comment adapter une photo à la taille de l'écran ?
• Comment mettre un antivol sur son Familink ?
• Comment ajouter un cadre à son compte Familink ?

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Réglages du cadre

• Comment réinitialiser son cadre Familink ?
• Comment accède-t-on aux réglages du cadre ?
• Est-il possible de régler les heures d’allumage et d’extinction du cadre ?
• Comment modifier l'adresse mail du cadre ?

Connexion du cadre

• Comment activer le Wi-Fi ?
• Comment fait-on pour souscrire ou renouveler un abonnement 4G ?
• Comment annuler mon abonnement 3G/4G ?
• Mon cadre affiche le message "Problème d'authentification"
• Comment désactiver le WiFi ?
• Comment utiliser la cagnotte pour l'abonnement 4G ?

Compte client

• Comment créer un compte Familink ?
• Comment modifier le mot de passe de mon compte Familink ?
• Comment supprimer un utilisateur du cadre Familink ?
• Comment utiliser mes cadeaux suite à un parrainage ?
• Que faire en cas de décès ?
• Comment obtenir son code de parrainage ?

Code d’association

• Qu'est-ce qu'un code d'association, un code d'achat et un code d'invitation ?

Livraison

• Quels sont les options et délais de livraison ? (mis à jour COVID 19)
• Comment puis-je changer l'adresse de livraison ?
• Comment suivre mon colis ?

Questions fréquentes

• Faut-il acheter une carte SIM ?
• Peut-on être plusieurs à partager des photos sur un cadre ?
• Faut-il du Wi-Fi pour fonctionner ?
• Y a-t-il un nombre maximum de photos que l’on peut envoyer ?
• Un abonnement est-il nécessaire ?
• Faut-il un obligatoirement un smartphone pour utiliser Familink ?

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La Revue

• Comment télécharger une Revue en format PDF ?
• Comment supprimer une photo de La Revue ?
• Combien de photos est-ce que je peux imprimer dans La Revue ?
• Comment modifier l'adresse de livraison de La Revue ?
• Comment résilier son abonnement à La Revue ?
• Comment créer votre première Revue ?

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