Général

Utilisation du cadre

• Comment ajouter un cadre à son compte Familink ?
• Comment s'associer au robot WhatsApp et envoyer sa première photo via WhatsApp ?
• J'ai acheté un nouveau cadre. Les photos qui se trouvent sur l’ancien cadre peuvent-elles être transférées sur le nouveau cadre ?
• Mon chargeur Familink ne fonctionne plus. Comment faire ?
• Peut-on utiliser Whatsapp avec plusieurs cadres photo ?
• Que représente la consommation énergétique du cadre ?

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Réglages du cadre

• Comment accède-t-on aux réglages du cadre ?
• Est-il possible de régler les heures d’allumage et d’extinction du cadre ?
• Comment modifier l'adresse mail du cadre ?

Connexion du cadre

• Comment activer le Wi-Fi ?
• Comment fait-on pour souscrire ou renouveler un abonnement 3G/4G ?
• Comment annuler mon abonnement 3G/4G ?
• Mon cadre affiche le message "Problème d'authentification"

Compte client

• Comment changer l'adresse E-Mail de mon compte Familink ?
• Comment créer un compte Familink ?
• Comment modifier le mot de passe de mon compte Familink ?
• Comment supprimer un utilisateur du cadre Familink ?
• Comment utiliser mes cadeaux suite à un parrainage ?
• Que faire en cas de décès ?

Code d’association

• Qu'est-ce qu'un code d'association, un code d'achat et un code d'invitation ?

Livraison

• Est-ce que vous continuez à livrer pendant le confinement ?
• Quels sont les options et délais de livraison ? (mis à jour COVID 19)
• Comment puis-je changer l'adresse de livraison ?
• Comment suivre mon colis ?

Questions fréquentes

• Faut-il acheter une carte SIM ?
• Peut-on être plusieurs à partager des photos sur un cadre ?
• Faut-il du Wi-Fi pour fonctionner ?
• Y a-t-il un nombre maximum de photos que l’on peut envoyer ?
• Un abonnement est-il nécessaire ?
• Faut-il un obligatoirement un smartphone pour utiliser Familink ?

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